Vračilo / menjava blaga - pravica do odstopa od nakupa
1. Kupec lahko naročeno blago brez navedbe razloga vrne v roku 14 dni od prejema
Skladno z določbo 134. člena ZVPot-1 ima kupec pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Razen če sta se pogodbeni stranki dogovorili drugače, kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah o blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih kupca in prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ter v drugih primerih, ki jih določa ZVPot-1. Pri prodajni pogodbi začne 14-dnevni odstopni rok teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi dejansko posest nad blagom.
Obvestilo o odstopu lahko potrošnik predloži podjetju na obrazcu ali z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. Šteje se, da je kupec podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje v roku, določenem za odstop od pogodbe.
Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga mora podjetju vrniti nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po oddaji obvestila o odstopu od nakupa. Šteje se, da je kupec pravočasno vrnil blago, če ga pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo. Neposredne stroške vračila blaga nosi kupec.
Potrošnik lahko blago pregleda in preizkusi v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga, na enak način, kot bi to lahko storil v fizični trgovini. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če ravna z blagom drugače, kot je nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Originalna embalaža je priporočljiva za varnejšo vrnitev blaga, ni pa pogoj za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe.
V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, razen dodatnih stroškov, ki nastanejo, če se je kupec izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, ki ni cenovno najugodnejša standardna oblika dostave, ki jo ponuja podjetje. Podjetje lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.
Odstop od pogodbe potrošnik sporoči pisno na naslov podjetja ali na info@velo.si. Kupnina za vrnjene izdelke bo nakazana na enako plačilno sredstvo, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom vračila. V primeru plačila s PayPal se vračilo praviloma izvede na potrošnikov PayPal račun. V primeru, da kupec želi menjavo izdelka, se menjava šteje kot novo naročilo; stroški ponovnega pošiljanja se obračunajo po takrat veljavnem ceniku dostave.
Več si lahko preberete v pogoji poslovanja: https://www.velo.si/pogoji-poslovanja
