Vračilo / zamenjava blaga - pravica do odstopa od nakupa
OBRAZEC ZA VRAČILO/ZAMENJAVO PRENESITE TUKAJ
1. Kupec lahko naročeno blago brez navedbe razloga vrne v roku 14 dni od prejema
Skladno z določbo 134. člena ZVPot-1 ima kupec pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Razen če sta se pogodbeni stranki dogovorili drugače, kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah o blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih kupca in prilagojeno njegovim osebnim potrebam. Potrošnik mora artikle vrniti nerabljene, nepoškodovane in v originalni, nepoškodovani embalaži. V primeru nakupa naprav (GPS, športne ure, števci...), ki jim je priložena baterija, le-ta ne sme biti vstavljena, izdelek pa ne aktiviran, saj v nasprotnem primeru potrošnik izgubi pravico do odstopa od pogodbe. Pri prodajni pogodbi začne 14- dnevni odstopni rok teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi dejansko posest nad blagom.
Obvestilo o odstopu lahko potrošnik predloži podjetju na obrazcu ali z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. Šteje se, da je kupec podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje v roku, določenem za odstop od pogodbe.
Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga mora podjetju vrniti nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po oddaji obvestila o odstopu od nakupa, s tem da kupec sam krije stroške vračila blaga. Šteje se, da je kupec pravočasno vrnil blago, če ga pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo.
V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila. Potrošnik mora artikle vrniti nerabljene, nepoškodovane in v originalni, nepoškodovani embalaži. V primeru nakupa naprav (GPS, športne ure, števci...), katerim je priložena baterija, le-ta ne sme biti vstavljena, izdelek pa ne aktiviran, saj v nasprotnem primeru potrošnik izgubi pravico do odstopa od pogodbe. Odstop od pogodbe potrošnik sporoči pisna na naslov podjetja ali na etrgovina@velo.si. Pri vračilu izdelka, kupec sam poravna stroške pošiljanja blaga. V primeru, da kupec želi menjavo izdelka, se menjava šteje novo naročilo, zato kupec krije tudi stroške poštnine ponovnega pošiljanja, če znesek novega naročila ne presega 49,99 €.
Kupnina za vrnjene izdelke bo nakazana na TRR potrošnika, v primeru plačila s PayPal pa na potrošnikov PayPal.
Celotne pogoje poslovanja preberite tukaj: velo.si/pogoji-poslovanja
